Dueños: cómo se paga, dónde guardás tu tarjeta y cuándo se puede cancelar
Las dudas de plata son las primeras que aparecen. Acá va dónde está cada cosa y cómo funciona el pago, sin letra chica.
Tus tarjetas
Mi Perfil → Mi cuenta → Métodos de pago.
Desde ahí:
- Agregás una tarjeta con + Agregar método de pago.
- Elegís cuál es la Predeterminada (la que se propone al reservar).
- Eliminás las que ya no uses.
También podés agregar o cambiar la tarjeta en el momento de reservar, sin salir del pedido.
Efectivo o tarjeta
Al reservar elegís Efectivo o Tarjeta:
- Efectivo: le pagás al paseador en mano. La app no te cobra nada.
- Tarjeta: cuando pedís el paseo reservamos el importe en tu tarjeta, pero se cobra recién cuando el paseo termina. Si el paseo no se hace, no se cobra.
El precio que ves al reservar es el total: el del paseador por hora y por mascota. Si van dos perros, ves el precio por dos antes de confirmar. 👉 Cómo protegemos tu plata
“Asegurá el paseo”: confirmar la tarjeta en un programado
Si programaste un paseo con tarjeta para dentro de varios días, en la semana del paseo te va a aparecer en el detalle un aviso Asegurá el paseo con el botón Confirmar tarjeta. Te pide el código de seguridad (CVV) de la tarjeta guardada: así se reserva el importe, que igual se cobra recién al terminar.
¿Por qué no se reserva desde el principio? Porque las reservas en tarjeta duran pocos días. Por eso se hace cerca de la fecha.
Packs y abonos
Mi Perfil → Mis compras.
- Packs de paseos: el saldo que tenés con cada paseador, cuánto te queda y para ampliarlo. Si en un paseo tenés pack con ese paseador, en el detalle te ofrecemos pagarlo con tu pack y no se te pide la tarjeta. 👉 Cómo funcionan los packs
- Abonos: tus paseos que se repiten (por ejemplo, lunes, miércoles y viernes a las 9). Los paseos programados sueltos los ves en la Agenda.
Cancelar
Desde el detalle del paseo (en la Agenda), tocás Cancelar paseo.
- Un paseo programado o una reserva de hospedaje se pueden cancelar hasta 24 horas antes. Con menos tiempo la app no te deja, porque la persona ya organizó su día para vos. Si te surge algo de último momento, hablalo por el chat.
- Si pagaste con pack, lo cancelado vuelve a tu saldo.
- Si el pedido todavía no fue aceptado, no hay cargo.
👉 Política de cancelación completa
Si algo salió mal
Desde el detalle del paseo tocás Reportar un problema. El equipo lo revisa y, si corresponde, te devolvemos la plata por el mismo medio de pago.
Más dudas en las preguntas frecuentes, o escribinos desde Mi Perfil → Ayuda por WhatsApp. 🐾