Eliminar tu cuenta de Tailix

Tailix es una app de Studio Savini S.A. Podés dar de baja tu cuenta de dos formas:

1. Desde la app: entrá a Mi perfil, tocá Botón de baja, elegí si desactivarla o eliminarla ya, y confirmá con el código que te mandamos por mail.
2. Sin la app: en el Botón de baja, con el email de tu cuenta y el código que te mandamos por mail. Desde la web la cuenta se desactiva (60 días para recuperarla); para eliminarla ya, usá la app. También podés escribirnos a privacy@tailix.app desde el email con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Te respondemos para confirmar que sos el titular y la damos de baja.

Qué pasa con tus datos

• Podés dar de baja tu cuenta con el Botón de baja: desde la App, en Mi perfil > Botón de baja, o sin la App, en https://blog.tailix.app/baja/, confirmando con un código que te mandamos por mail. También podés pedirlo escribiendo a privacy@tailix.app desde el email de tu cuenta. Más detalles en https://blog.tailix.app/legal/eliminar-cuenta/
• Elegís cómo:
  • Desactivar: la cuenta se desactiva en el momento y tenés 60 días para arrepentirte escribiéndonos; pasado ese plazo, se eliminan tus datos.
  • Eliminar ya (solo desde la App, con tu sesión iniciada): tus datos se eliminan en el momento, sin vuelta atrás. Desde la web solo se desactiva, para que alguien que entre a tu mail no pueda borrar todo sin vuelta atrás.
• Al eliminarla (en el momento o al terminar los 60 días), eliminamos o anonimizamos tus datos personales: nombre, email, teléfono, foto, domicilio y sus coordenadas, última ubicación, zona y barrios de trabajo, años de experiencia, tokens, alias de cobro y cuenta de Mercado Pago vinculada. Se borran tus mascotas (con su carnet e historia clínica), favoritos, tarjetas guardadas, notificaciones e historial de verificación de identidad, y le pedimos a Didit que borre tu plantilla facial (si no responde, lo reintentamos hasta que lo confirme). Tus reportes de mascotas quedan sin datos de contacto y con la ubicación aproximada.
• Conservamos, sin vincularlos a tu identidad, los registros que necesitan otros usuarios o la contabilidad (por ejemplo, que un paseo existió y se pagó).
• Si la cuenta estaba suspendida por una medida de moderación, conservamos además el código del documento y la plantilla facial (hasta que venza su plazo), solo para impedir que la misma persona vuelva con otra cuenta. El resto de los datos se elimina o anonimiza igual.

Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta

Desde la app podés, en cualquier momento:

• Borrar tus mascotas, tus tarjetas guardadas, tus favoritos y tus notificaciones.
• Borrar las fotos que mandaste en el chat de una mascota perdida.
• Corregir tu teléfono y tu domicilio desde Mi perfil.
• Cerrar tus reportes de mascota perdida.

Para borrar cualquier otro dato, escribinos a privacy@tailix.app desde el email de tu cuenta, diciendo qué datos querés borrar. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

Más información en la Política de privacidad.