Pagos seguros y garantía de reembolso: cómo protegemos tu plata
El dinero es donde más desconfianza genera cualquier app de servicios. Por eso en Tailix el pago tiene reglas claras y respaldo si algo sale mal.
El precio que ves es el que pagás
El precio que publica cada paseador o guardería es el total. No hay cargos que aparecen al final ni “más servicio”: lo que ves al reservar es lo que pagás. En cada pantalla de pago te mostramos el desglose, para que sepas exactamente qué incluye.
Se cobra cuando termina el servicio
Cuando pedís un paseo con tarjeta, el importe queda reservado en tu tarjeta (como cuando reservás un hotel), pero el cobro se hace recién cuando el paseo termina. Si el paseo se cancela, la reserva se libera y no pagás nada.
Si programás un paseo para dentro de varios días, te pedimos confirmar la tarjeta más cerca de la fecha. Te avisamos cuando haga falta.
Cómo podés pagar
- Tarjeta de crédito o débito, dentro de la app. El cobro lo procesa Mercado Pago: Tailix no guarda los datos de tu tarjeta.
- Efectivo, si lo preferís, directo al paseador.
- Con un pack: si compraste varios paseos juntos, se descuentan de ahí y no pagás nada en el momento. Los packs se pueden pagar también con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago. 👉 Cómo funcionan los packs
Garantía de reembolso
¿Y si algo sale mal? Si el servicio no fue el que correspondía, reportás el problema desde la app (contás qué pasó, con fotos si hace falta) y el equipo revisa el caso. Si corresponde, te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. No tenés que perseguir a nadie.
La garantía aplica a los pagos hechos dentro de la app (tarjeta o pack). Si pagás en efectivo, el pago queda entre vos y el paseador.
Te llega todo por mail
Cuando tu reserva queda confirmada te llega un mail con todos los datos: día, horario, quién la hace y cuánto sale. Para tener a mano y no depender de la memoria.
En resumen
- El precio publicado es el total, sin sorpresas.
- Se cobra al terminar, no antes.
- Tarjeta, efectivo o pack, como te quede mejor.
- Garantía de reembolso ante un problema.
Contratar un paseo tiene que ser tan tranquilo como el paseo mismo. Del pago nos ocupamos nosotros.