Organizaciones: dónde configurar horarios, turnos, hospedaje, precios y cobros
Si tu veterinaria, petshop o guardería está en Tailix, casi todo se maneja desde un solo lugar: el panel de la organización.
Dónde está
Mi Perfil → Organización → Panel de la Veterinaria (o del Petshop, de la Guardería, según tu rubro).
El panel está armado en tarjetas. Cada una tiene su botón para editar.
Datos de la organización
Nombre, logo, dirección (elegila de la lista para que quede bien ubicada en el mapa), teléfonos, Instagram y una descripción. Acá también cargás:
- Alias o CBU para cobrar: donde la organización recibe los pagos. Puede ser de cualquier banco o billetera.
- Condición fiscal y CUIT: la organización emite su propia factura por cada servicio.
Horario de atención (y guardia)
En Horario de atención cargás los días y horas en que atendés. Es lo que decide cuándo aparecés como abierto en el mapa y qué horarios se pueden reservar.
Si sos veterinaria y tenés atención fuera de hora, cargá también los Días de guardia: así aparecés en Urgencia cuando alguien busca una veterinaria de guardia. 👉 Cómo funciona Urgencia
Turnos: servicios y agenda
Tocá Turnos (“Cargá tus servicios y gestioná la agenda de turnos”). Si hay turnos esperando, la tarjeta te dice cuántos están por confirmar.
La pantalla tiene tres pestañas: Agenda, Servicios y Configuración.
Para empezar a recibir turnos:
- Cargá tu horario de atención (sin eso no se pueden ofrecer horarios).
- En Servicios, agregá los tuyos (baño, corte, vacuna, consulta…): elegís uno de la lista o escribís el tuyo, con duración y precio.
- En Configuración, prendé Recibir turnos.
Ajustes de la agenda (en Configuración):
- Confirmación automática: los turnos se confirman solos, sin que tengas que aceptarlos uno por uno.
- Cada cuánto arranca un turno: el intervalo entre turnos.
- Antelación mínima: con cuántas horas de anticipación se puede reservar.
- Se puede reservar hasta: con cuántos días de anticipación como máximo.
En cada turno podés Confirmar, Rechazar, Marcar atendido o No vino, y ver la ficha de cada mascota con su historial en tu comercio.
Arriba de Servicios está la tarjeta de tu plan, con cuántos servicios activos usás. Si llegás al tope, podés desactivar uno para cargar otro o pasar al plan Profesional (ver abajo). 👉 Cómo lo ve el dueño
Plan Profesional (veterinarias y petshops)
Por los turnos no se cobra comisión: el turno se paga en tu local. Lo que cambia es el plan:
- Plan gratis: pocos servicios activos (arranca con uno).
- Plan Profesional: hasta 10 servicios activos, historia clínica de cada mascota y avisos de vacunas a tus clientes.
Las organizaciones nuevas arrancan con 2 meses de prueba gratis del Profesional. En la tarjeta del plan ves hasta cuándo está activo, y te avisamos una semana antes de que venza. Si vence, se pausan los servicios más nuevos (los que pasan el tope del plan gratis) y vuelven solos cuando lo renovás: no perdés nada de lo cargado. Para contratarlo o renovarlo, escribinos y te contamos cómo.
Los refugios tienen el plan sin cargo.
Vacunas e historia clínica (veterinarias)
Desde el detalle de un turno confirmado o atendido:
- Cargar vacuna: nombre (antirrábica, quíntuple…), fecha y, si querés, la fecha del refuerzo. Cargar vacunas es gratis. Con el plan Profesional, al dueño le llega un aviso 7 días antes del refuerzo para sacar turno con vos.
- Consulta (plan Profesional): peso, indicaciones para el dueño (las ve en la ficha de su mascota y le avisamos) y notas internas, que solo ve tu veterinaria: ni el dueño ni otra veterinaria. Se puede corregir durante 48 h; después queda fija en la historia clínica.
Si el dueño comparte la salud de su mascota, otra veterinaria con un turno en curso ve sus vacunas e indicaciones, sin saber quién las cargó y nunca tus notas internas. Si un turno se cancela o se marca No vino, lo que cargaste en él se borra.
Hospedaje (guarderías)
En Servicio de cuidado configurás el precio por unidad de tiempo (por ejemplo, por día), la unidad y la capacidad máxima de mascotas a la vez. Los pedidos de hospedaje se aceptan desde el detalle de cada reserva, y con el dueño hablás por el chat. 👉 Cómo funciona el hospedaje
Paseadores
En Paseadores ves a tu equipo y sumás gente. Podés:
- Invitar a un paseador que ya está en la app: lo buscás y le mandás la invitación; él la acepta o la rechaza.
- Dar de alta un paseador nuevo, con una cuenta que crea la organización.
Cada paseador tiene que verificar su identidad antes de recibir paseos. 👉 Sumar paseadores a tu organización
Precios y pagos
En Precios y pagos cargás lo que cobra la organización por paseo individual y grupal, por hora y por mascota. Es lo que paga el dueño; la comisión de Tailix sale de ahí.
Debajo aparece cada paseador con lo que le pagás vos (lo acordado con cada uno). Ese pago es entre la organización y el paseador, por fuera de la app.
Ingresos y comisiones
En Mi Perfil → Cobros:
- Ingresos: lo facturado por semana, mes o año, por servicio y por forma de cobro, y cuánto les toca a tus paseadores. Podés pedir el detalle completo por mail.
- Comisiones: la comisión pendiente de los servicios cobrados en efectivo, y el botón para saldarla. Si supera el límite, hay que saldarla para seguir operando.
¿Querés que te ayudemos a dejar todo configurado? Escribinos por WhatsApp desde Mi Perfil → Ayuda por WhatsApp. Más dudas en las preguntas frecuentes. 🐾